Delivery Policy
At Kavsys.it, we are committed to providing a smooth and efficient delivery experience for our customers. Below are the key terms and conditions regarding the shipping and delivery of your orders.
1. Shipping Locations
We currently deliver to the following regions/countries:
- We ship mainly to Europe
- For any specific shipping requests outside the listed regions, please contact our customer service team at info@kavsys.it.
2. Shipping Options and Costs
We offer several shipping options to meet your needs:
- Standard Shipping: Estimated delivery time of 5 to 10 business days.
- Express Shipping: Faster delivery with an estimated time of 2 to 5 business days.
Shipping costs are calculated based on the weight of the items and the delivery destination. You will see the final shipping cost at checkout before completing your purchase.
3. Processing Time
Orders are typically processed within 2 business days (excluding weekends and holidays) after receiving the order confirmation. You will receive an email notification once your order has been shipped, along with a tracking number to monitor the delivery status.
4. Delivery Times
Estimated delivery times depend on the shipping option selected and the destination:
- Domestic Deliveries: 7 to 12 business days for standard shipping, 5 for express options.
- International Deliveries: 15 to 30 business days for standard shipping, depending on customs clearance and other factors.
Please note that delivery times are estimates and not guaranteed. Delays may occur due to factors beyond our control, such as customs inspections, holidays, or extreme weather conditions.
5. Tracking Your Order
Once your order has been dispatched, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to monitor the status of your shipment via the courier’s website.
6. Customs, Duties, and Taxes
For international orders, the recipient is responsible for any customs duties, taxes, or additional fees imposed by the destination country. These charges vary by country and are not included in the shipping costs at checkout. Please contact your local customs office for more information on potential charges.
7. Failed Delivery Attempts
If the delivery attempt fails due to an incorrect address or the recipient being unavailable, the courier may attempt a re-delivery or leave a note with instructions for collection. If the package is returned to us due to failed delivery, we will contact you to arrange a re-shipment (additional shipping costs may apply).
8. Lost or Damaged Shipments
We strive to ensure that your order arrives in perfect condition. However, if your package is lost or arrives damaged, please contact us immediately at info@kavsys.it] within 2 days of receipt. We will work with the courier to resolve the issue and, where appropriate, provide a replacement or refund.
9. Delivery to P.O. Boxes
We currently do not deliver to P.O. Boxes. Please provide a complete and valid physical address to ensure successful delivery.
10. Changes to Shipping Address
If you need to change your shipping address after placing an order, please contact us at info@kavsys.it as soon as possible. We will make every effort to update the address before the order is dispatched, but we cannot guarantee changes once the order has been processed.
11. Contact Information
For any questions or concerns regarding shipping or delivery, please reach out to our customer service team at [support email] or [phone number]. We are available [list customer service hours or days of availability].
Last updated: 19/09/2024
Politica di Spedizione
Su Kavsys.it, ci impegniamo a garantire un'esperienza di consegna fluida ed efficiente per i nostri clienti. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni chiave riguardanti la spedizione e la consegna dei vostri ordini.
1. Zone di Spedizione
Attualmente effettuiamo consegne nelle seguenti regioni/paesi:
Spediamo principalmente in Europa.
Per richieste specifiche di spedizione al di fuori delle regioni elencate, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo email info@kavsys.it.
2. Opzioni e Costi di Spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:
- Spedizione Standard: Tempi di consegna stimati di 5 a 10 giorni lavorativi.
- Spedizione Express: Consegna più veloce con tempi stimati di 2 a 5 giorni lavorativi.
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso degli articoli e alla destinazione di consegna. Vedrai il costo finale della spedizione al momento del checkout, prima di completare l'acquisto.
3. Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dalla ricezione della conferma dell'ordine. Riceverai una notifica via email una volta che il tuo ordine è stato spedito, insieme a un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
4. Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati dipendono dall'opzione di spedizione selezionata e dalla destinazione:
- Consegne Nazionali: Da 7 a 12 giorni lavorativi per la spedizione standard, 5 giorni per l'opzione express.
- Consegne Internazionali: Da 15 a 30 giorni lavorativi per la spedizione standard, a seconda dello sdoganamento e di altri fattori.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e non possono essere garantiti. Possono verificarsi ritardi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ispezioni doganali, festività o condizioni meteorologiche avverse.
5. Tracciamento dell'Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione tramite il sito web del corriere.
6. Dogane, Dazi e Tasse
Per gli ordini internazionali, il destinatario è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi imposti dal paese di destinazione. Questi costi variano a seconda del paese e non sono inclusi nel costo di spedizione al momento del checkout. Si prega di contattare il proprio ufficio doganale locale per maggiori informazioni sui possibili costi aggiuntivi.
7. Tentativi di Consegna Falliti
Se il tentativo di consegna fallisce a causa di un indirizzo errato o del destinatario non disponibile, il corriere potrebbe tentare una nuova consegna o lasciare un avviso con le istruzioni per il ritiro. Se il pacco viene restituito a noi a causa di una consegna fallita, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione (possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi).
8. Spedizioni Perse o Danneggiate
Ci impegniamo a far sì che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Tuttavia, se il tuo pacco viene perso o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@kavsys.it entro 2 giorni dalla ricezione. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e, se opportuno, forniremo una sostituzione o un rimborso.
9. Consegne a Caselle Postali
Attualmente non effettuiamo consegne a caselle postali. Si prega di fornire un indirizzo fisico completo e valido per garantire una consegna corretta.
10. Modifiche all'Indirizzo di Spedizione
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, contattaci all'indirizzo info@kavsys.it il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione dell'ordine, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.
11. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la spedizione o la consegna, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo email info@kavsys.it o al numero [numero di telefono]. Siamo disponibili [giorni e orari di disponibilità del servizio clienti].
Ultimo aggiornamento: 19/09/2024